Covid-19 : mesures de sécurité pour les safaris en Tanzanie

Nous savons que de nombreuses personnes à travers le monde continuent de rêver et d’avoir envie de voyager, et qu’elles aimeraient commencer à organiser leurs projets. C’est le moment idéal pour le faire, car il y aura une ruée de demandes dès que les cieux s’ouvriront à nouveau : tout le monde voudra voyager…
Tout en accordant la plus grande importance à votre sécurité, nous pouvons vous aider à organiser le safari de vos rêves en Afrique. Nous avons assoupli notre « politique de voyage » afin de permettre à nos chers clients de planifier leurs séjours avec nous en toute sérénité, au fil du temps.
Il est également de notre responsabilité première de vous tenir informés de l’évolution de la situation liée au Covid-19 en Tanzanie, afin que vous sachiez ce qui s’est passé depuis le début du confinement mondial jusqu’à aujourd’hui.
En décembre 2019, le monde a été confronté à une invasion inattendue d’une maladie infectieuse causée par le virus SARS-CoV-2 (maladie à coronavirus 2019 ou COVID-19) ; cette maladie a été déclarée pandémie par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) des Nations unies le 11 mars 2020.
Cependant, depuis fin 2019 jusqu’à aujourd’hui, le monde entier et le secteur du tourisme ont énormément souffert du coronavirus. Des familles ont perdu des proches et des millions de personnes se sont retrouvées sans emploi. Cela a été une année où l’on se sentait reconnaissant simplement d’avoir la chance de voir un nouveau jour se lever.
Alors que le monde tente de se remettre de la peur de la mort et des autres problèmes causés par cette pandémie, les choses reviennent lentement à la normale grâce à l’introduction des vaccins contre la COVID-19. Il y a aujourd’hui beaucoup plus d’ESPOIR qu’au début de la pandémie, lorsque celle-ci avait semé la panique partout dans le monde. Cela signifie que vous pourrez à nouveau voyager et profiter pleinement de la raison d’être de votre passage sur cette terre.
L’Organisation mondiale du tourisme des Nations unies (OMT) et l’Organisation mondiale de la santé (OMS), dans une déclaration commune publiée le 27 février 2020, ont demandé aux pays du monde entier que leur réponse à l’épidémie de COVID-19 soit mesurée de manière cohérente et proportionnée à la menace pesant sur la santé publique (en donnant la priorité aux personnes).
Consciente de l’importance de la santé, de la sûreté et de la sécurité des touristes et du grand public, l’industrie touristique tanzanienne a présenté des protocoles détaillés concernant les mesures de contrôle et les procédures visant à prévenir la propagation du COVID-19. Ces protocoles, appelés « procédures opérationnelles standard » (SOP), doivent être adoptés et adaptés par tous les acteurs du secteur touristique (entreprises, autorités et autres prestataires de services en contact avec les touristes) afin d’empêcher la propagation du COVID-19. Les institutions gouvernementales, les opérateurs touristiques et les autres parties prenantes ont pour instruction de suivre en permanence les avis émis par le ministère de la Santé, du Développement communautaire, de l’Égalité des sexes, des Personnes âgées et de l’Enfance (MoHCDGEC). Les procédures opérationnelles standard (SOP) constituent des lignes directrices générales et s’appuient sur les recommandations de l’OMS et d’autres organismes internationaux.

PROCÉDURES OPÉRATIONNELLES STANDARD (SOP)

Procédures opérationnelles standard générales

Les SOP générales désignent un ensemble d’instructions étape par étape destinées à aider tous les opérateurs touristiques de la chaîne de valeur du secteur touristique à mener à bien leurs activités quotidiennes en cette période de pandémie de COVID-19. Les SOP générales visent à garantir l’efficacité, la qualité des résultats et l’uniformité des performances, tout en respectant les directives du MoHCDGEC et de l’OMS, et en limitant la propagation de l’infection par la COVID-19 dans le pays. Voici les SOP générales applicables au secteur du tourisme :

• Chaque entité touristique doit désigner et former de manière adéquate un responsable de liaison COVID-19 qui servira de point de contact avec le MoHCDGEC. Le responsable de liaison COVID-19 doit se tenir informé des protocoles sanitaires et des mesures préventives, et connaître la liste actualisée de tous les hôpitaux désignés et agréés pour le dépistage et le traitement du COVID-19, ainsi que celle des cliniques médicales et des cliniques mobiles réparties sur l’ensemble du territoire ;
• Chaque organisme touristique doit veiller à ce que les mesures de précaution actualisées relatives au COVID-19 soient systématiquement respectées et communiquées en conséquence aux agences de réservation internationales ;
• Chaque entité doit veiller à ce que le personnel et les touristes soient informés et rappelés de respecter les meilleures pratiques de protection et de prévention contre la COVID-19 ;
• Chaque organisme touristique doit veiller à ce que toutes les surfaces de contact soient régulièrement nettoyées et désinfectées à l’aide de désinfectants homologués ;
• Chaque organisme touristique doit veiller à ce que l’ensemble de son personnel utilise les équipements de protection recommandés lorsqu’il s’occupe des clients et assure l’entretien des espaces qui leur sont réservés ;
• Chaque structure touristique doit mettre à la disposition des clients et du personnel des installations permettant de se laver et de se désinfecter les mains, telles que du savon, du gel hydroalcoolique et de l’eau courante ;
• Chaque structure, lieu ou véhicule touristique doit afficher le numéro d’urgence 199 (appel gratuit) ;
• Chaque établissement touristique doit mettre en place un contrôle de température aux points d’entrée ;
• Chaque établissement touristique, notamment les structures d’hébergement, doit disposer d’un dispositif d’assurance permettant d’aider les clients à se rendre dans un hôpital désigné et agréé par le MoHCDGEC ou, dans la mesure du possible, d’organiser leur évacuation ;
• Chaque structure touristique doit mettre en place un système d’élimination des masques et autres équipements de protection conforme aux normes nationales recommandées en matière de santé et de sécurité, ainsi qu’aux considérations environnementales ; et
• Chaque établissement touristique doit veiller à offrir un environnement accessible aux personnes en situation de handicap.

Procédures opérationnelles standard spécifiques

Les procédures opérationnelles spécifiques (SOP) constituent des instructions destinées à des activités touristiques précises, visant à garantir l’efficacité, la qualité des prestations et la performance, tout en respectant les directives du MoHCDGEC et en s’alignant sur les recommandations de l’OMS afin de réduire la propagation des infections au COVID-19 dans leurs locaux respectifs et dans l’ensemble du pays. Voici les procédures opérationnelles standard spécifiques au secteur du tourisme :

Procédures opérationnelles standard pour le personnel des entités touristiques

• Tous les employés doivent être formés, mettre en pratique et respecter les mesures de prévention et de contrôle de la COVID-19 recommandées par le MoHCDGEC, notamment : maintenir une distance d’au moins un mètre entre chaque personne lors des interactions ; se laver les mains à l’eau courante avec du savon ou utiliser un gel hydroalcoolique ; porter un masque lorsque cela est approprié.
• Contactez le responsable COVID-19 pendant votre service si vous présentez des symptômes respiratoires associés à la COVID-19. Si vous êtes chez vous, composez le numéro d’urgence 199 (appel gratuit) pour obtenir une assistance médicale supplémentaire.

Procédures opérationnelles standard pour les aéroports

• Tous les vols à l’arrivée doivent être conformes au système d’information préalable sur les passagers (APIS) afin de permettre aux autorités aéroportuaires de recevoir et d’analyser la liste des passagers pour identifier d’éventuels passagers et membres d’équipage à haut risque. Les vols ou compagnies aériennes non conformes à l’APIS doivent être informés que leurs passagers et membres d’équipage seront soit soumis à un dépistage préalable par le MoHCDGEC (service de santé portuaire), soit risquent de se voir refuser l’entrée sur le territoire. Toutefois, les passagers et membres d’équipage présentant des signes ou symptômes de la COVID-19 seront orientés vers l’équipe médicale dès leur arrivée pour une consultation.
• Les compagnies aériennes doivent s’assurer que tous les passagers et membres d’équipage font l’objet d’un dépistage du coronavirus avant l’embarquement, car ils pourraient être soumis à un test par les agents du MoHCDGEC à leur arrivée si cela s’avère nécessaire ;
• Veiller à ce que tous les aéroports disposent des équipements requis et approuvés par le MoHCDGEC pour évaluer l’état physique des passagers. Des équipements tels que des thermomètres sans contact doivent être placés à des emplacements appropriés dans tous les terminaux ;
• Veiller à ce que des affiches contenant des informations sur les mesures préventives contre la COVID-19 soient placées dans une zone visible de la zone d’enregistrement des passagers ;
• Veiller à ce qu’une quantité suffisante de désinfectant soit mise à disposition aux comptoirs d’enregistrement et dans les zones d’attente afin que les passagers puissent se désinfecter les mains, et à ce que les zones d’enregistrement soient propres et régulièrement désinfectées ;
• Les surfaces fréquemment touchées, telles que les accoudoirs, les sièges/chaises, les rampes, les fauteuils roulants et les chariots, doivent être désinfectées fréquemment ;
• Veiller à ce que l’ensemble du personnel travaillant dans les zones de sécurité, aux comptoirs d’enregistrement, à l’embarquement, aux services d’immigration, dans les restaurants, les boutiques, les services de santé, le nettoyage des sols, etc., utilise des équipements de protection adaptés ;
• Les aéroports doivent, dans la mesure du possible, respecter la « distanciation physique » lors de l’enregistrement des passagers, des correspondances et des formalités aux portes d’embarquement. Cela implique notamment : d’utiliser, dans la mesure du possible, des scanners d’embarquement portables pour les passagers afin d’éviter que le personnel n’ait à manipuler les cartes d’embarquement ; de mettre en place un marquage au sol dans les zones sujettes à l’encombrement et de disposer les sièges dans les salles d’attente conformément aux exigences du ministère de la Santé, du Développement, de la Construction et de l’Équipement (MoHCDGEC) ;
• La ventilation des aéroports doit être renforcée. Les systèmes de climatisation et la ventilation naturelle dans les zones publiques, telles que les terminaux, doivent être optimisés en tenant compte du climat local, de la configuration des terminaux et de la structure de l’aéroport, afin d’améliorer la circulation de l’air à l’intérieur des bâtiments ;
• Les équipements de contrôle de sécurité dans les zones clés, telles que les comptoirs de vérification des documents, les zones d’emballage des bagages, les plaques d’identification des bagages, les détecteurs de métaux portatifs et les installations de contrôle de sécurité, doivent être désinfectés régulièrement, et du gel hydroalcoolique doit être mis à disposition dans les couloirs de contrôle ; et
• Les prestataires de services aéroportuaires doivent veiller au respect des circulaires d’information aéronautique (AIC) et des avis aux aviateurs (NOTAM) tels qu’ils sont publiés et mis à jour de temps à autre par l’Autorité de l’aviation civile de Tanzanie.

Procédures opérationnelles standard pour les ports lacustres et maritimes

• Tous les navires à l’arrivée doivent être conformes au système de renseignements préalables sur les passagers (APIS) afin de permettre aux autorités portuaires de recevoir et d’analyser le manifeste maritime à la recherche d’éventuels passagers et membres d’équipage à haut risque. Les navires non conformes à l’APIS doivent être informés que leurs passagers et leur équipage seront soit soumis à un contrôle préalable par le MoHCDGEC (service sanitaire portuaire), soit risquent de se voir refuser l’entrée. Toutefois, les passagers et les membres d’équipage présentant des signes ou des symptômes de la COVID-19 seront orientés vers l’équipe médicale dès leur arrivée pour une consultation.
• Les autorités portuaires doivent veiller à ce que tous les passagers et membres d’équipage soient soumis à un dépistage du coronavirus avant de débarquer ou d’embarquer à bord du navire, car ils pourraient être soumis à un test par les agents du MoHCDGEC à leur arrivée si cela s’avère nécessaire ;
• Veiller à ce que tous les ports disposent des thermoscanners sans contact requis dans tous les terminaux, conformément à l’approbation du MoHCDGEC ;
• Veiller à ce que des affiches contenant des informations sur les mesures préventives contre la COVID-19 soient placées dans des endroits bien visibles des salons réservés aux passagers, des guichets de billetterie et des zones d’enregistrement ;
• Veiller à ce qu’une quantité suffisante de désinfectant soit mise à disposition aux comptoirs d’enregistrement et dans les zones d’attente afin que les passagers puissent se désinfecter les mains, et à ce que les zones d’enregistrement soient propres et régulièrement désinfectées ;
• Veiller à ce que l’ensemble du personnel travaillant dans les zones telles que la sécurité, les comptoirs d’enregistrement, l’embarquement, l’immigration, les restaurants, les boutiques, les services de santé, le nettoyage des sols, etc., utilise des équipements de protection adaptés ;
• Les surfaces fréquemment touchées, telles que les accoudoirs, les sièges, les rampes, les fauteuils roulants et les chariots, doivent être désinfectées fréquemment ;
• Les aéroports et leurs espaces publics doivent, dans la mesure du possible, respecter la « distanciation physique » lors de l’enregistrement des passagers, des correspondances et des formalités aux portes d’embarquement. Cela implique notamment : d’utiliser, dans la mesure du possible, des scanners d’embarquement portables pour les passagers afin d’éviter que le personnel n’ait à manipuler les cartes d’embarquement ; de mettre en place un marquage au sol dans les zones sujettes à l’encombrement et de disposer les sièges dans les salles d’attente conformément aux exigences du ministère de la Santé, du Développement communautaire, de l’Éducation et de la Culture (MoHCDGEC) ;
• La ventilation doit être renforcée dans les salles d’attente et à bord des navires. Les systèmes de climatisation et la ventilation naturelle dans les zones publiques doivent être optimisés en tenant compte du climat local, de la configuration du terminal et de la structure des lieux, afin d’améliorer la circulation de l’air à l’intérieur du bâtiment et du navire ; et
• Les équipements utilisés pour les contrôles de sécurité dans les zones clés, telles que les comptoirs de vérification des documents, les zones d’emballage des bagages, les étiquettes de bagages, les détecteurs de métaux portatifs et les installations de contrôle de sécurité, doivent être désinfectés, et du gel hydroalcoolique doit être mis à disposition dans les couloirs de contrôle.
• Si un membre d’équipage à bord d’un navire est testé positif au virus alors que le navire est à quai, les autorités de l’État du port, en collaboration avec le MoHCDGEC, décideront des mesures appropriées en concertation avec l’armateur.

Procédures opérationnelles standard pour les touristes entrant par voie terrestre

• La température des touristes sera contrôlée au point d’entrée (PoE) avant qu’ils ne soient autorisés à entrer dans le pays et à se rendre dans d’autres destinations touristiques du pays ;
• Les touristes doivent respecter les mesures de prévention et de lutte contre la COVID-19 recommandées par le MoHCDGEC, notamment : maintenir une distance d’au moins un mètre entre chaque personne lors des interactions, se laver les mains à l’eau courante avec du savon ou utiliser un gel hydroalcoolique, et porter un masque lorsque cela est nécessaire.
• Tous les voyageurs sont tenus de fournir des informations fiables concernant leur destination, notamment leurs numéros de téléphone et le nom de leur hôtel, afin de faciliter le suivi.

Procédures opérationnelles standard pour les établissements d’hébergement

• Le contrôle de la température des clients et du personnel doit être effectué à l’entrée des établissements hôteliers ;
• Tous les établissements d’hébergement doivent nettoyer et désinfecter fréquemment les surfaces sur le lieu de travail, telles que les postes de travail, les plans de travail, les interrupteurs et les poignées de porte ;
• Les espaces de restauration et de petit-déjeuner doivent limiter le nombre de clients afin de respecter la distance physique de sécurité requise ;
• Tous les établissements d’hébergement doivent éviter les services de restauration de type buffet et privilégier le service à l’assiette ou le service à l’anglaise ;
• Lors du service aux clients, la distanciation sociale recommandée par le MoHCDGEC doit être respectée ;
• Les objets que les clients manipulent régulièrement doivent être désinfectés régulièrement ; et
• Dans la mesure du possible, le nettoyage doit être effectué à l’aide d’un kit de nettoyage jetable.

Procédures opérationnelles standard pour les voyagistes

• Tous les opérateurs touristiques amenés à être en contact avec les clients doivent tout mettre en œuvre pour se protéger en utilisant des désinfectants, des gants et des masques faciaux ou tout autre équipement nécessaire à leur sécurité personnelle.
• Tous les opérateurs touristiques doivent maintenir une distance physique de sécurité avec les clients avec lesquels ils interagissent.
• Tous les véhicules doivent être désinfectés avec les solutions recommandées entre chaque transfert.
• Les surfaces et les objets tels que les poignées de porte des voitures, les sièges, les jumelles ou les guides touristiques utilisés par les clients pendant et après la visite doivent être désinfectés à l’aide d’un désinfectant recommandé ;
• Signaler immédiatement tout cas suspect aux autorités compétentes.

Procédures opérationnelles standard pour les zones protégées

Parcs nationaux, réserves animalières, zone de conservation du Ngorongoro, réserves forestières et musées

• Le contrôle de la température des visiteurs et du personnel dans les zones protégées doit être effectué à l’entrée.
• Une équipe d’intervention rapide COVID-19 et une ambulance doivent être mises en place dans les différents points sensibles des zones protégées ;
• Les centres de santé sélectionnés dans les zones protégées doivent être renforcés afin de fournir des services d’urgence pour les cas de COVID-19 ;
• Toutes les surfaces fréquemment touchées doivent être décontaminées à l’aide d’un désinfectant recommandé.
• Les salles de bains, les cuvettes de WC et les lavabos doivent être nettoyés régulièrement avec des solutions désinfectantes homologuées et désinfectés régulièrement. Le cas échéant, des essuie-mains en papier ou jetables ainsi que des poubelles hygiéniques permettant une élimination en toute sécurité doivent être mis à la disposition des visiteurs et du personnel ;
• L’ensemble du personnel doit utiliser les équipements de protection recommandés lorsqu’il s’occupe des clients et assure l’entretien des espaces qui leur sont réservés ;
• Des installations permettant de se laver et de se désinfecter les mains, telles que du savon, des désinfectants et de l’eau courante, doivent être mises à disposition et rendues accessibles tant aux clients qu’au personnel ;
• Tous les employés doivent être formés aux mesures de prévention et de contrôle de la COVID-19 conformément aux directives du MoHCDGEC, notamment : maintenir une distance d’au moins un mètre entre chaque personne lors des interactions, se laver les mains à l’eau courante avec du savon ou utiliser un gel hydroalcoolique, et porter un masque lorsque cela est approprié.
• Le cas échéant, dans les campings publics, tous les touristes et le personnel du camping doivent installer leurs tentes à une distance raisonnable d’au moins trois mètres les uns des autres ;
• Veiller à ce que toutes les pratiques culturelles soient respectées tout en observant les mesures préventives, telles que le fait d’éviter de se serrer la main, de s’étreindre et de toucher des objets ;
• Veiller à ce que des mesures préventives soient prises lors de l’échange d’objets culturels et de la visite d’entreprises de tourisme culturel désignées.
• Travailler en étroite collaboration avec les prestataires de services d’hébergement et les autres exploitants d’installations touristiques afin de garantir le respect des procédures et protocoles de sécurité, conformément aux directives du MoHCDGEC.
• Chaque camping ne doit pas dépasser le nombre de visiteurs et de membres du personnel recommandé.
• Les espaces de restauration mis à disposition dans les campings doivent limiter le nombre de convives afin de respecter la distance de sécurité recommandée.
• Veiller à ce que le système d’enregistrement des visiteurs à l’arrivée et au départ respecte la distanciation sociale ;
• Veiller à ce que les supports d’information, d’éducation et de communication (IEC) concernant les mesures préventives contre la COVID-19 soient placés à un endroit visible à l’entrée ;
• Veiller à ce que le matériel d’alpinisme soit désinfecté avant l’ascension et que tous les membres du personnel manipulant ce matériel se lavent les mains à l’eau courante et au savon ou utilisent un gel hydroalcoolique ; et
• Les balances utilisées pour les activités d’alpinisme doivent être désinfectées à l’aide des désinfectants recommandés.

Procédures opérationnelles standard pour les organisateurs d’escalade

• Tous les organisateurs doivent s’assurer que le matériel d’escalade est assaini ou désinfecté avant l’ascension ;
• Tous les opérateurs doivent s’assurer que les membres de l’équipe chargés de la gestion du matériel d’alpinisme se lavent les mains à l’eau courante et au savon ou utilisent un gel hydroalcoolique avant l’ascension ;
• L’ensemble du personnel de montagne doit être formé et appliquer les mesures de prévention et de contrôle de la COVID-19 conformément aux directives du MoHCDGEC ;
• Toutes les installations et tous les équipements de conditionnement des aliments doivent être nettoyés et désinfectés à l’aide de désinfectants agréés afin d’éviter toute contamination par la COVID-19 ;
• Tous les aliments frais doivent être nettoyés et conditionnés dans des conditions hygiéniques.
• Les équipes de montagne doivent maintenir une distance physique d’au moins un mètre avec les visiteurs avec lesquels elles interagissent ;
• Le personnel de montagne doit faire l’objet d’un contrôle de température et, si celle-ci dépasse la température corporelle normale (37,5 °C), doit consulter un médecin avant d’entrer dans le parc ;
• Les balances doivent être fréquemment désinfectées à l’aide d’un désinfectant homologué afin de prévenir toute contamination ;
• Le personnel de montagne doit veiller à ce que les salles de bains, les cuvettes de WC et les lavabos soient nettoyés régulièrement avec des solutions désinfectantes homologuées ; et
• Le cas échéant, des serviettes en papier et des poubelles hygiéniques permettant une élimination des déchets en toute sécurité doivent être mises à la disposition des visiteurs et du personnel.

Procédures opérationnelles standard pour les espaces publics et les transports

• Le gouvernement de la République-Unie de Tanzanie assure aux visiteurs que le grand public a été informé de toutes les précautions à prendre contre la COVID-19 et recommande aux opérateurs de transports publics de respecter les normes de sécurité et d’hygiène définies par le ministère de la Santé, de la Protection civile, de l’Éducation et de la Communication (MoHCDGEC) ; et
• Tous les clients sont encouragés et invités à s’assurer qu’ils utilisent les espaces publics et les transports en commun qui respectent les procédures opérationnelles standard générales décrites dans le présent document.

Certains pays, dont la Tanzanie, ont déjà rouvert leurs frontières, permettant ainsi aux touristes et aux autres acteurs économiques de poursuivre leurs activités tout en respectant toutes les précautions nécessaires contre la COVID-19, conformément aux recommandations de l’Organisation mondiale de la santé (OMS).

Centres de prélèvement pour le test Covid

Le ministère des Ressources naturelles et du Tourisme, en collaboration avec le ministère de la Santé de la République-Unie de Tanzanie, a désigné des lieux où les touristes peuvent bénéficier d’un test Covid-19 pendant leur safari avant de quitter la Tanzanie, conformément aux exigences internationales. Ce service est étendu aux régions les plus reculées, telles que le parc national du Serengeti, où le test peut être effectué afin d’aider les clients qui souhaitent quitter le pays directement depuis ces zones isolées de Tanzanie. Les personnes qui rentrent en voiture ou en avion vers des villes comme Dar es Salaam, Mwanza ou Arusha peuvent bénéficier de ces services directement dans les hôpitaux désignés de ces villes. Votre guide de safari disposera de toutes ces informations pour s’assurer que vous ne vous retrouviez pas bloqué, et notre entreprise s’engage à toujours planifier cela à l’avance.
L'exigence internationale relative à ce test vise à garantir qu'un touriste soit testé et que son résultat soit certifié dans les 72 heures précédant son entrée sur le territoire d'un autre pays. Cela a considérablement facilité le fonctionnement du secteur touristique.

Que se passe-t-il si je tombe malade pendant un safari en Tanzanie ?

Le ministère des Ressources naturelles et du Tourisme et le ministère de la Santé du gouvernement tanzanien ont réussi, en collaboration, à mettre en place un système de confinement et d’évacuation pour les touristes dans le Circuit du Nord (Serengeti/Tarangire/Manyara/Arusha/Kilimandjaro). Pour ce faire, quatre ambulances Toyota Land Cruiser adaptées à la brousse ont été aménagées, ainsi qu’un centre médical moderne sous tente à Seronera (parc national du Serengeti) ; tous ces équipements sont entièrement conformes aux normes internationales et permettent de prendre en charge les cas de COVID-19 (à un stade précoce).
De plus, des organisations d’évacuation médicale (telles que l’AMREF Africa et les Flying Doctors Societies) sont en place pour garantir que leurs services s’intègrent de manière transparente à ce système, afin d’évacuer les cas nécessitant une hospitalisation vers les centres d’excellence médicale les plus proches, tels que le FAME à Karatu, le Centre médical luthérien d’Arusha ou ailleurs.
Tous nos clients se voient systématiquement attribuer une adhésion à Flying Doctors afin de leur garantir des soins et un service médicaux de qualité en cas de besoin, lorsqu’ils participent à un safari avec nous. Nous ne prenons aucun risque avec nos clients, et cette pratique est en vigueur depuis bien avant le début de cette pandémie.

Notre position sur la Covid-19

Regal African Safaris souhaite profiter de cette occasion pour vous souhaiter la bienvenue en Tanzanie. Votre visite ne signifie pas seulement que vous vivrez une expérience exceptionnelle, elle revêt également une grande importance pour la communauté locale, en particulier pour ceux qui dépendent à 100 % du tourisme. Cette pandémie nous a appris que voyager renforce également le système immunitaire. Nous recommandons à nos clients de renforcer leur immunité grâce aux vaccins approuvés dans leur pays d’origine et de laisser leur corps faire le reste tout en profitant du monde. La sécurité est primordiale et nous tenons à la garantir à tous nos clients.
En tant qu’agence de safaris tanzanienne, nous avons adopté l’ensemble des procédures et mesures gouvernementales qui s’appliqueront à toutes nos activités afin de prévenir la propagation de cette pandémie. Nous travaillons également en étroite collaboration avec tous les acteurs concernés (tels que les aéroports, les services d’immigration, les établissements d’hébergement, les directions des parcs, les ministères du Tourisme et de la Santé, etc.) au sein de notre chaîne de services afin de garantir à nos clients la meilleure expérience possible en Tanzanie et dans les autres pays liés à nos prestations.
Des formations sur la gestion de la Covid-19 ont été dispensées dans l’ensemble du secteur du tourisme, condition préalable à la poursuite des activités touristiques pendant cette période critique et au-delà.

Mesures préventives lors d’un safari

Vous passerez la majeure partie de votre safari à bord d’un ou plusieurs véhicules en compagnie de nos guides, et dans des zones sauvages où les risques d’interaction avec un grand nombre de personnes sont réduits. Les zones sauvages comptent parmi les endroits les plus sûrs face à la pandémie.
Lors de votre safari, nos guides veilleront à votre sécurité, dès votre arrivée à l’aéroport jusqu’au jour de votre départ.
Tous nos guides ont suivi une formation sur cette pandémie et sur les mesures de sécurité recommandées pour prévenir la propagation du virus. Ils ont donc une bonne compréhension de la Covid-19, qu’il s’agisse de ses modes de transmission, des mesures préventives ou de l’identification des symptômes chez une personne infectée.
Votre guide de safari attitré veillera à ce que toutes les précautions soient respectées tout au long de votre safari, conformément aux procédures opérationnelles standard et aux directives mentionnées ci-dessus.
Nos véhicules sont équipés de gel hydroalcoolique, de masques de protection supplémentaires, d’eau, de savon et d’une trousse de premiers secours. Avant le début de votre voyage, nos véhicules de safari seront désinfectés à l’aide de solutions désinfectantes appropriées et recommandées.
Chacun de nos véhicules sera équipé d’un thermomètre électronique permettant de contrôler quotidiennement la température de nos clients.
Les directives énumérées ci-dessus ont été adoptées par tous les lodges et camps dans lesquels vous séjournerez pendant votre voyage en Tanzanie. Pour garantir votre sécurité, nous avons visité tous les camps et lodges avec lesquels nous travaillons en partenariat afin de vérifier la mise en œuvre de ces procédures. Nous emmenons nos clients dans des établissements d’hébergement qui sont également sûrs.

Notre politique de voyage

Notre entreprise a assoupli les conditions de réservation de safaris. Vous pouvez réserver votre safari bien à l’avance, mais vous n’êtes pas tenu de verser votre acompte définitif avant 60 jours avant le début de votre voyage. Vous bénéficiez d’une flexibilité supplémentaire : si vous estimez ne pas être prêt à voyager, vous pouvez reporter votre voyage à une date ultérieure jusqu’à 35 jours avant la date de début du circuit.

Avez-vous d’autres questions ?

Regal African Safaris vous souhaite la bienvenue dans notre magnifique pays. Si vous avez des questions concernant cette pandémie ou tout autre sujet susceptible de vous aider à prendre les bonnes décisions pour le safari de vos rêves, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider.
Nous vous souhaitons un voyage très agréable et en toute sécurité à nos côtés !